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5月17日，浙江杭州。一网约车司机称，因两位乘客打车点不能停车，商议在上车地点20米处等乘客。乘客上车后对司机大吼大叫，司机决定取消订单。乘客却超24小时赖着一直不下车，期间警方前来调解，劝说5小时未果。后来网约车司机开车将父女两位乘客拉至派出所。

19日，网约车司机王女士称自己昨晚9点回家，车留在派出所。晚上11点从警方得知两位乘客还在自己车上。今早警方告知父女两位乘客已下车。王女士正在赶往派出所的路上去调解，她不会道歉，也不会赔付乘客违约金，乘客的行为已给她造成精神伤害。她要求乘客向自己公开道歉并赔偿自己的营运额。